Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data dell'ordine originale (ad eccezione degli articoli su ordinazione, che possono avere periodi di reso più lunghi). I resi comportano una tassa di spedizione a seconda del tuo indirizzo. Contattaci all'indirizzo info@casa-et-al.com per conoscere le spese di spedizione.
Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato, non danneggiato, non utilizzato, con tutte le etichette e i cartellini originali, e nella sua confezione originale. Devi anche fornire la ricevuta o altra prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@casa-et-al.com. Non spedire gli articoli prima di averci contattato - senza una richiesta, i resi non saranno accettati. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni, comprese le spese di spedizione (e un'etichetta di spedizione per il reso, se applicabile).
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato, non danneggiato o non utilizzato, con tutte le etichette e i cartellini originali e nella sua confezione originale. Una volta accettato il reso, effettua un acquisto separato per il nuovo articolo.
I cambi comportano una tassa di spedizione a seconda del tuo indirizzo. Contattaci all'indirizzo info@casa-et-al.com per conoscere le spese di spedizione.
Diritto di recesso del consumatore (UK)
Se sei un consumatore nel Regno Unito, hai il diritto legale di annullare un contratto a distanza entro 14 giorni dal giorno successivo a quello in cui tu (o una terza parte da te nominata) ricevi la merce. Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo info@casa-et-al.com entro tale periodo. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato, non danneggiato o non utilizzato, con tutte le etichette e i cartellini originali e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Resi/Rimborsi comportano una tassa di spedizione a seconda del tuo indirizzo. Contattaci all'indirizzo info@casa-et-al.com per conoscere le spese di spedizione.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo info@casa-et-al.com entro tale periodo. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato, non danneggiato o non utilizzato, con tutte le etichette e i cartellini originali e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Resi/Rimborsi comportano una tassa di spedizione a seconda del tuo indirizzo. Contattaci all'indirizzo info@casa-et-al.com per conoscere le spese di spedizione.
Rimborsi
Ispezioneremo i resi e ti avviseremo quando li avremo ricevuti ed elaborati. Se il tuo rimborso viene approvato, rimborseremo il metodo di pagamento originale senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita o della prova della sua restituzione. Tieni presente che l'emittente della tua carta potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per registrare il rimborso.