Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha original del pedido (excepto para los artículos hechos por encargo, que pueden tener períodos de devolución más largos). Las devoluciones conllevan un cargo de envío según su dirección. Póngase en contacto con nosotros en info@casa-et-al.com para informarle del cargo de envío.
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin daños, sin utilizar, con todas las etiquetas y marcas originales, y en su embalaje original. También debe proporcionar el recibo u otro comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@casa-et-al.com. No devuelva artículos antes de contactarnos; sin una solicitud, no se aceptarán devoluciones. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones, incluidos los cargos de envío (y una etiqueta de envío de devolución cuando corresponda).
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado durante el transporte o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no devolvibles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin daños o sin utilizar, con todas las etiquetas originales y marcas, y en su embalaje original. Una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado del nuevo artículo.
Los cambios conllevan un cargo de envío según su dirección. Póngase en contacto con nosotros en info@casa-et-al.com para informarle del cargo de envío.
Derecho de desistimiento del consumidor (Reino Unido)
Si es un consumidor en el Reino Unido, tiene el derecho legal de cancelar un contrato a distancia dentro de los 14 días posteriores al día siguiente de aquel en que usted (o un tercero por usted designado) reciba los bienes. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en info@casa-et-al.com durante ese período. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin daños o sin utilizar, con todas las etiquetas originales y marcas, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Las devoluciones/reembolsos conllevan un cargo de envío según su dirección. Póngase en contacto con nosotros en info@casa-et-al.com para informarle del cargo de envío.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en info@casa-et-al.com durante ese período. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin daños o sin utilizar, con todas las etiquetas originales y marcas, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Las devoluciones/reembolsos conllevan un cargo de envío según su dirección. Póngase en contacto con nosotros en info@casa-et-al.com para informarle del cargo de envío.
Reembolsos
Inspeccionaremos las devoluciones y le notificaremos cuando las hayamos recibido y procesado. Si se aprueba su reembolso, lo devolveremos al método de pago original sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes devueltos o del comprobante de su devolución. Tenga en cuenta que el emisor de su tarjeta puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.