Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem ursprünglichen Bestelldatum (ausgenommen auf Bestellung gefertigte Artikel, für die längere Rückgabefristen gelten können). Für Rücksendungen fällt je nach Ihrer Adresse eine Versandgebühr an. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@casa-et-al.com , damit wir Ihnen die Versandgebühr mitteilen können.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt, mit allen Originaletiketten und Anhängern und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@casa-et-al.com. Senden Sie Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben – ohne vorherige Anmeldung werden Rücksendungen nicht akzeptiert. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen einschließlich der Versandkosten (und gegebenenfalls ein Rücksendelabel).
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, während des Transports beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, in dem gleichen Zustand zurückzugeben, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbeschädigt oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und Anhängern und in der Originalverpackung. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Für Umtauschlieferungen fällt je nach Ihrer Adresse eine Versandgebühr an. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@casa-et-al.com , damit wir Ihnen die Versandgebühr mitteilen können.
Widerrufsrecht für Verbraucher (UK)
Wenn Sie Verbraucher im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag nach dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Waren erhalten haben, zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums unter info@casa-et-al.com. Wie oben angegeben, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbeschädigt oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und Anhängern und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Für Rücksendungen/Rückerstattungen fällt je nach Ihrer Adresse eine Versandgebühr an. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@casa-et-al.com , damit wir Ihnen die Versandgebühr mitteilen können.
14-tägige EU-Widerrufsfrist
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, und zwar aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums unter info@casa-et-al.com. Wie oben angegeben, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbeschädigt oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und Anhängern und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Für Rücksendungen/Rückerstattungen fällt je nach Ihrer Adresse eine Versandgebühr an. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@casa-et-al.com , damit wir Ihnen die Versandgebühr mitteilen können.
Rückerstattungen
Wir prüfen die Rücksendungen und benachrichtigen Sie, sobald wir sie erhalten und bearbeitet haben. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erstatten wir den ursprünglichen Zahlungsbetrag ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder des Nachweises ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu überweisen.